ก่อนจ้างใครทำระบบ ผู้ซื้อแทบทุกคนอยากรู้เรื่องเดียวกัน แต่ไม่ค่อยได้ถามตรงๆ อะไรบ้างที่ไม่ต้องจ่าย เริ่มจ่ายตอนไหน ตัวเลขในใบเสนอราคามาจากไหน และหลังขึ้นระบบแล้วยังมีอะไรต้องจ่ายอีก
บทความนี้ตอบให้ครบ เรียงตามลำดับงานจริง ตั้งแต่วันที่คุณทักมาจนถึงหลังระบบเปิดใช้งาน
1. นัดคุย 30 นาที ไม่มีค่าใช้จ่าย
เราคุยกันเรื่องเป้าหมายของคุณ วันนี้งานนี้ทำกันอย่างไร ใครเป็นคนใช้ระบบ และต้องเชื่อมกับระบบไหนบ้าง หลังคุย เราส่งสรุปเป็นลายลักษณ์อักษรให้ภายในวันทำการถัดไป บอกทางเลือก 2–3 ทาง และทางที่เราแนะนำ
ส่วนที่ไม่มีค่าใช้จ่ายจบที่การคุยหนึ่งครั้งกับสรุปหนึ่งฉบับนี้ ถ้าเป็นองค์กรที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจอยากเข้าคุยเอง นัดเพิ่มได้อีกหนึ่งครั้ง
2. ขั้นแรกที่ต้องจ่าย ขึ้นอยู่กับโจทย์ของคุณ
หลังคุยกัน งานจะไปทางใดทางหนึ่งใน 4 ทางนี้
- โจทย์ชัด ลิสต์ฟีเจอร์ได้ครบตั้งแต่ตอนคุย เราเสนอราคาเหมาให้เลย ยังไม่มีอะไรต้องจ่าย
- ระบบใหม่ที่ยังไม่ชัดว่าต้องมีอะไรบ้าง หรือเกี่ยวข้องกับหลายแผนก หลายระบบ เริ่มจาก Blueprint ใช้เวลา 2–3 สัปดาห์ ราคาเริ่มต้น 120,000 บาท
- ระบบเดิมที่ทีมอื่นทำไว้ เริ่มจากการตรวจระบบ (Takeover) ราคาเริ่มต้น 90,000 บาท
- ต้องเริ่มทำอะไรสักอย่างกับ AI แต่ยังไม่รู้ว่างานไหน เริ่มจาก AI Start เวิร์กช็อป 1–2 ครั้ง ราคาเริ่มต้น 75,000 บาท
สามแบบหลังจ่ายเต็มจำนวนก่อนเริ่มงาน และมีเงื่อนไขเหมือนกัน ถ้าคุณจ้างเราทำต่อภายใน 60 วัน ค่าใช้จ่ายส่วนนี้หักออกจากค่างานได้เต็มจำนวน และไม่ว่าจะจ้างต่อหรือไม่ เอกสารทุกชิ้นเป็นของคุณ จะนำไปให้เวนเดอร์รายอื่นเสนอราคาก็ได้
- 1 โจทย์ชัด ลิสต์ได้ครบ เสนอราคาเหมาได้เลยหลังคุย ยังไม่มีอะไรต้องจ่าย
- 2 Blueprint ระบบใหม่ที่ยังไม่ชัด ใช้เวลา 2–3 สัปดาห์ เริ่มต้น 120,000 บาท
- 3 ตรวจระบบ (Takeover) ระบบเดิมที่ทีมอื่นทำไว้ เริ่มต้น 90,000 บาท
- 4 AI Start ต้องเริ่มกับ AI แต่ยังไม่รู้ว่างานไหน เวิร์กช็อป 1–2 ครั้ง เริ่มต้น 75,000 บาท
ที่เราไม่ข้ามขั้นนี้ เพราะถ้ายังลิสต์ไม่ได้ว่าต้องสร้างอะไร ราคาที่ให้ไปถ้าไม่เผื่อไว้สูงมาก ก็ต้องมาเก็บเพิ่มทีหลัง
3. ราคาเหมามาจากไหน
เราคิดราคาจากรายการฟีเจอร์ ไม่ใช่จากชื่อระบบ แต่ละข้อเขียนว่าใครทำอะไรได้ ภายใต้เงื่อนไขไหน เช่น “คนไข้เลื่อนนัดเองได้ถึง 2 ชั่วโมงก่อนเวลานัด” เราประเมินงานของแต่ละข้อ รวมการทดสอบและเอกสารไว้ด้วย แล้วสรุปเป็นราคาเดียวสำหรับขอบเขตงานทั้งหมด ไม่คิดเป็นรายชั่วโมง
ใบเสนอราคาบอกครบว่าได้อะไร ไม่รวมอะไร จ่ายกี่งวด และก่อนจ่ายแต่ละงวดคุณจะได้เห็นอะไร ราคายืนได้ 60 วันถ้ามาจาก Blueprint, Takeover หรือ AI Start และ 30 วันถ้าเสนอหลังนัดคุยครั้งแรก ยอดในใบเสนอราคาคือยอดที่จ่ายจริง และเราออกใบเสร็จรับเงินให้ทุกงวด ดูตัวอย่างใบเสนอราคาและเอกสารอื่นๆ
ราคาเปลี่ยนได้กรณีเดียว คือขอบเขตงานเปลี่ยน
4. ระหว่างพัฒนา จ่าย 3 งวด 40 / 40 / 20
- งวดที่ 1 (40%) เมื่อเซ็นสัญญา คุณได้แผนงานและวันสาธิตแต่ละครั้ง ถ้าจ่ายค่า Blueprint ไปแล้ว ยอดนั้นหักออกจากงวดนี้
- งวดที่ 2 (40%) หลังคุณตรวจรับการสาธิตครั้งแรก บนระบบทดสอบที่ใช้งานได้จริง
- งวดที่ 3 (20%) หลังตรวจรับการสาธิตครั้งสุดท้าย เมื่อระบบครบทุกข้อในขอบเขตงานและพร้อมใช้งานจริง
ทุกครั้งที่สาธิต คุณได้ลองใช้เอง ถ้ายังไม่ตรงกับที่เขียนไว้ เราแก้ให้ก่อนแล้วค่อยตรวจรับ
- 1 เซ็นสัญญา 40% ได้แผนงานและวันสาธิตแต่ละครั้ง ค่า Blueprint ที่จ่ายไปแล้วหักออกจากงวดนี้
- 2 ตรวจรับการสาธิตครั้งแรก 40% บนระบบทดสอบที่ใช้งานได้จริง และคุณได้ลองเอง
- 3 ตรวจรับการสาธิตครั้งสุดท้าย 20% ระบบครบทุกข้อในขอบเขตงานและพร้อมใช้งานจริง
- 4 รับประกัน 12 เดือน ถ้าระบบทำงานไม่ตรงกับขอบเขตงาน เราแก้ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
5. อะไรรวมในราคาแล้ว อะไรเลือกเพิ่มได้
รวมในราคาแล้ว
- ชุดทดสอบอัตโนมัติ และลิงก์ระบบทดสอบที่คุณเปิดลองได้ตลอด
- สรุปความคืบหน้าทุกสัปดาห์ บอกว่าเสร็จอะไร ต่อไปทำอะไร ติดตรงไหน พร้อมภาพหน้าจอและขั้นตอนให้ลองเอง
- เอกสารส่งมอบ ทั้งแผนผังระบบ วิธี deploy วิธีกู้คืนข้อมูลสำรอง และคู่มือการใช้งาน
- ซอร์สโค้ดอยู่ใน repository ของคุณ และบัญชีทุกระบบเปิดในชื่อคุณตั้งแต่วันแรก
เลือกเพิ่มได้ โดยเราเสนอราคาแยกไว้ในใบเสนอราคา
- ประชุมออนไลน์ประจำสัปดาห์
- ทำงานกับผู้ใช้จริงของคุณ เช่น สัมภาษณ์ ทดสอบการใช้งาน หรืออบรม
- เข้าไปทำงานที่สำนักงานของคุณ
6. อยากแก้หรือเพิ่มงานระหว่างทาง
เป็นเรื่องปกติ อะไรที่อยู่นอกขอบเขตงานที่เขียนไว้ เราประเมินเป็นงานเพิ่ม แล้วส่งราคาให้คุณดูก่อนเริ่มทุกครั้ง ถ้าตกลง จ่าย 50% ก่อนเริ่ม และอีก 50% เมื่อส่งมอบ ถ้าไม่ตกลง งานเดิมก็เดินต่อตามแผน คุณจะไม่เจอยอดที่ไม่เคยเห็นมาก่อนในบิล
- 1 นอกขอบเขตงานที่เขียนไว้ อะไรที่ไม่ได้เขียนไว้ ประเมินเป็นงานเพิ่ม
- 2 เห็นราคาก่อนเริ่ม ส่งราคาให้ดูก่อนลงมือทุกครั้ง
- 3 ตกลง: 50 / 50 จ่าย 50% ก่อนเริ่ม และอีก 50% เมื่อส่งมอบ
- 4 ไม่ตกลง: เดินตามแผนเดิม งานเดิมเดินต่อ และไม่มียอดที่คุณไม่เคยเห็นมาก่อนในบิล
7. หลังส่งมอบ
การรับประกัน 12 เดือนหลังส่งมอบ ถ้าระบบทำงานไม่ตรงกับขอบเขตงาน เราแก้ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ส่วนแพ็กเกจเริ่มต้นและงานแก้โค้ดที่ทีมอื่นเขียนไว้ รับประกัน 3 เดือน การรับประกันไม่รวมงานใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงที่ขอเพิ่ม
ค่าใช้งานระบบ ค่าเซิร์ฟเวอร์ โดเมน และค่าบริการ LINE OA เปิดในชื่อของคุณ คุณจ่ายตรงกับผู้ให้บริการ เราไม่ได้บวกเพิ่ม และบอกค่าใช้จ่ายโดยประมาณไว้ในใบเสนอราคาแล้ว
Care ถ้าต้องการ ถ้าอยากให้เราดูแลระบบต่อ เลือกได้ 3 ระดับตามเวลาตอบกลับ Essential ตอบภายในวันทำการถัดไป Business ภายใน 4 ชั่วโมงทำการ และ Critical ภายใน 1 ชั่วโมง ตลอด 24 ชั่วโมงเมื่อระบบใช้งานไม่ได้ ราคาเริ่มต้น 35,000 บาทต่อเดือน ทุกระดับรวมเวลาสำหรับงานแก้ไขเล็กๆ ไว้ในแต่ละเดือน เรียกเก็บล่วงหน้าทุกไตรมาส
ไม่ต่อ Care ก็ได้ ระบบและเอกสารเป็นของคุณอยู่แล้ว ทีมของคุณหรือเวนเดอร์รายอื่นดูแลต่อได้ ถ้ามีงานแก้ไขภายหลัง เราเสนอราคาเป็นงานเพิ่มทีละงาน
ส่วนลดมีแค่ 2 อย่าง
- ค่า Blueprint, Takeover หรือ AI Start หักออกจากค่างานเต็มจำนวน เมื่อทำต่อภายใน 60 วัน
- Care ลด 5% เมื่อจ่ายล่วงหน้าทั้งปี
ถ้างบที่ตั้งไว้ต่ำกว่าราคา เราช่วยดูว่าตัดส่วนไหนออก หรือแยกไปทำเป็นเฟสสองได้บ้าง โดยยังตอบโจทย์หลักได้เหมือนเดิม ราคาลดลงได้เมื่องานลดลงเท่านั้น และเราไม่ตัดการทดสอบหรือเอกสารออกเพื่อให้ราคาต่ำลง
สรุปทั้งเส้นทาง
- นัดคุย 30 นาที และสรุปทางเลือก ไม่มีค่าใช้จ่าย
- Blueprint, Takeover หรือ AI Start เมื่อโจทย์ยังไม่ชัด จ่ายเต็มจำนวนก่อนเริ่ม หักคืนได้เมื่อทำต่อภายใน 60 วัน
- งานพัฒนา ราคาเหมา จ่าย 40 / 40 / 20 ตรวจรับผ่านการสาธิต
- งานเพิ่มระหว่างทาง ตกลงราคาก่อนเริ่ม จ่าย 50 / 50
- หลังส่งมอบ รับประกัน 12 เดือน ค่าใช้งานระบบจ่ายตรงกับผู้ให้บริการ และ Care ถ้าต้องการ เรียกเก็บรายไตรมาส
ถ้าฝ่ายจัดซื้อหรือฝ่ายการเงินต้องใช้เงื่อนไขทั้งหมดในที่เดียว ดูได้ที่หน้าสำหรับฝ่ายจัดซื้อ